So profitierst du durch AI-Produktanbieter

Im Blogbeitrag zum Thema “Im Software-Produkt oder Dienstleistung – woran erkennen Sie den Unterschied?” wird diskutiert, welche Merkmale Software-Produkte und Individuallösungen kennzeichnen und worin sie sich unterscheiden. Die Entscheidung, ob für einen bestimmten Zweck eine individuelle Lösung oder ein Produkt angeschafft wird  („Buy or Build Decision“) hängt vom Einzelfall ab.

Im Folgenden wird vorgestellt, warum es im Bereich von AI Anwendungen sinnvoll ist, unbedingt auf Produktanbieter, sofern diese im entsprechenden Segment vorhanden sind, zurückzugreifen. Diese vier Argumente dienen der Orientierung und als Einstieg in eine Diskussion der Softwarelösungen. 

1. Intensive Produktforschung und -entwicklung

Der Service-Anbieter finanziert die Forschung und Entwicklung über die Einnahmen aus den Kundenprojekten. Der größte Teil fließt neben speziellem Customizing in die Entwicklung der Technologie des Produktes. Dabei ist sicher, dass das Investment dem Kunden direkt zugute kommt.

2. Stetige Weiterentwicklung von allgemeinen Kundenlösungen

Ein Produktanbieter investiert vorab aus externen oder internen Mitteln in die Produktentwicklung. Die weiteren Umsätze kommen der Weiterentwicklung des Produktes und dem Kundenservice zugute. Dies beinhaltet neben Technologie und Produktmerkmalen, auch die Weiterentwicklung von allgemeinen Kundenlösungen, wovon Neukunden und Bestandskunden in Zukunft automatisch, ohne Zusatzkosten, profitieren.

3. Umfangreicher Kundensupport und kontinuierlicher Fortschritt des Produktes

Die Produkte haben aufgrund der Sales-Mechanismen und Kundenstruktur sehr viele aktive Kunden und Nutzer. Dadurch werden die Features des Produktes und das UX und das UI laufend validiert und weiterentwickelt. Dies äußert sich insbesondere in einer hoher Stabilität des Produktes und besseren Kundensupport.

4. Erfahrungsaustausch der Kunden untereinander

Produktanbieter ermöglichen ihren Kunden den Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden. Die Schutzmechanismen aus dem Projekt- oder Individualgeschäft sind nicht notwendig, denn das Produkt wird unverändert für viele Kunden angeboten. Darüberhinaus beeinflussen Kunden im Rahmen des Erfahrungsaustauschs die Weiterentwicklung des Produkts und profitieren von den Erfahrungen anderer Anwender.

Neben dem klaren Pricing sind das die relevantesten Punkte, die für die Wahl von Produktanbietern mit AI Anwendungen sprechen.

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