Personalisierte Produktbeschreibungen – eine Revolution in der Customer Experience

“Texte sollen möglichst viele (unterschiedliche) Menschen ansprechen und lange halten!” Das waren die nicht ausgesprochenen aber dennoch bestimmenden Maximen der Textproduktion im E-Commerce (aber nicht nur da). Wenn Texter und Redakteure Content erstellen oder aktualisieren, braucht das Zeit oder sehr viele beteiligte Menschen.

Daher ist es sinnvoll und effizient, die Aufwände dadurch im Rahmen zu halten, dass man möglichst wenige, möglichst dauerhafte Texte produziert. Eine andere Wahl haben viele Shop-Betreiber oder Online-Services nicht. 

Vorbei die Zeiten allgemeiner und dauerhafter Produktbeschreibungen

Die Vorgaben zur langfristigen Gültigkeit der Texte sind so selbstverständlich, dass sie meist unbemerkt bleiben und dennoch das Schreiben von Online-Texten nachhaltig beeinflussen. Erst durch die automatisierte Texterstellung, die Bedingungen der Content-Produktion grundsätzlich ändert, werden diese impliziten Auflagen der Texterstellung und deren Konsequenzen allmählich deutlich. Denn die automatisierte Texterstellung bietet den Vorteil, dass sich neue Anforderungen und Vorgaben für Produktbeschreibungen zentral anlegen und sich skalierbar auf alle relevanten Texte anwenden lassen – Textgenerierung und Textaktualisierung auf Knopfdruck.

Live Content: Automatisierte Texterstellung bietet große Freiheiten beim Textdesign

Wenn Mengen und Aufwände keine große Rolle mehr spielen, entstehen große Freiheiten: Die Texte müssen nicht mehr alle Leser gleichermaßen ansprechen und müssen auch nicht für die Ewigkeit gemacht sein, da sie in Echtzeit und individuell generiert werden können. 

“Live Content” ist hier das Schlagwort, das die Flexibilität der Texte und der Shops unterstreicht.

Kurze Time-to-Content & zentrale Umsetzung saisonaler Ereignisse

Neue Produkte im Sortiment des Online-Shops erzeugen keine Mehrbelastung mehr, denn die Produktdaten laufen automatisch in die einmalig angelegten Textprojekte ein und die dazugehörigen Texte werden automatisch generiert. Gibt es in dieser Saison andere Farben? Kein Problem, die Varianten sind schnell eingepflegt. Steht ein Ereignis wie Weihnachten bevor, das in den Texten behandelt werden könnte? Auch das lässt sich zentral einarbeiten und skalierbar auf tausende Texte anwenden.

Inhaltliche Relevanz durch personalisierte Live-Texte abhängig von Nutzerdaten

Die neue Freiheit betrifft aber nicht nur die schnelle Reaktionsfähigkeit auf zeitlich begründete Änderungen, sondern auch den Blick auf die Zielgruppen. Der kleinste gemeinsame Nenner ist nicht mehr die Richtschnur. Es können viele unterschiedliche Personas nebeneinander bestehen und es ist möglich, individuell auf ihre Eigenheiten, Vorlieben und Interessen einzugehen. Dieser differenzierte Blick auf die Leser ist der beste Garant für Textqualität, da sich so die Bedürfnisse besser ansprechen lassen. Allein diese neue Haltung lässt die Texte inhaltlich relevanter und die Sprache angemessener werden.

Eine der interessantesten Herausforderungen für die automatisierte Texterstellung und für Redakteure: Diese neue Freiheit auch zu nutzen!

Tabelle Vorteile der Personalisierung
Zusammenfassung der Vorteile von Live-Content
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