KPIs für Produkttexte

Produkttexte sind im Verkaufsprozess immer noch wenig beachtet. Kaum jemand misst den kleinen Beschreibungen von Produkten eine Bedeutung zu.

Deshalb werden sie vielfach inhaltlich auch nicht mit der Aufmerksamkeit erstellt, wie andere Texte, die mehr im Fokus stehen. Wer das ändern will, braucht eine Strategie, die mehr Aufmerksamkeit auf die kleinen Helfer lenken.

Management-Awareness auf ein Thema zu lenken ist vergleichsweise einfach. Messgrößen definieren, Messen und im Zeitverlauf präsentieren. So einfach sich das anhört, so kompliziert stellt es sich in der Praxis dar.

Welche KPIs sind richtig?

KPIs (Key-Performance-Indikatoren) oder Messgrößen sollten sich am Zweck des Unternehmens orientieren. Wer also den Erfolg seiner Produkttexte nachweisen will sollte Messgrößen definieren, die den Abverkauf von Produkten fördern.

KPI Nr. 1: Conversion

Die Conversion-Messung ist der Klassiker im E-Commerce. Verschiedene Studien belegen den Einfluss von Produkttexten auf die Conversion im Online-Shop. Also, möglichst schnell eine Messung der Conversion starten.

KPI Nr. 2: Retouren

Aus verschiedenen Gesprächen mit Kunden wissen wir, dass Produkttexte Einfluss auf die Retourenquote haben. Retouren sind für jedes Handelsunternehmen ein grosser Kostenfaktor.

KPI Nr. 3: Service-Anfragen

Produktbeschreibungen können die Fragen im Service-Center reduzieren. Wenn beispielsweise Waschhinweise im Text eines Pullover erläutert werden, müssen Kunden nicht mehr danach fragen.

KPI Nr. 4: SEO – Suchmaschinenoptimierung

Falls sich ein Unternehmen im Rahmen seiner SEO-Strategie entscheidet die Produktseiten zur Indizierung freizugeben, dann sollte auch das ein KPI werden.

KPI Nr. 5 Artikelanzahl je Kauf bzw. Warenkorbgröße

Wer in seinen Produkttexten ergänzende Produkte enpfiehlt, der kann die Entwicklung im Warenkorb messen.

Vielleicht haben ihre Produkttexte weitere Einflüsse – kein Problem – kreativ sein und messen…

Jetzt ist es wichtig sind Methoden zu überlegen die Einfluss auf das eigene KPI-Set hat. Die gilt es anzuwenden und Stück für Stück die Texte an den KPIs orientiert zu optimieren.

Wir wünschen schon mal VIEL ERFOLG!

Saim Alkan

Saim Alkan

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