Wer ein Gerät oder eine Maschine kauft, dem gehören nicht zwangsläufig auch die davon erfassten Daten. Das ist ein Problem, findet unser Kolumnist, das im schlimmsten Fall sogar dafür sorgen könnte, dass Europa bei der Entwicklung künstlicher Intelligenzen abgehängt wird.
Der Anwendungsfall
Die Akku SYS GmbH hat mittlerweile mehr als 16.000 Geschäftskunden in ganz Europa und verkauft über 10.000 Produkte. Das Unternehmen hat viele Produkte, die sich ähnlich sind. Das Unternehmen benötigt einzigartige Produktbeschreibungen in mehreren Sprachen, die bei Bedarf schnell und in großen Mengen angepasst werden können.
Die Herausforderung
Akku SYS konnte nicht alle Produkttexte von ihren Textern manuell schreiben lassen. Deshalb wurde in der Vergangenheit versucht, den großen Übersetzungsaufwand durch den Einsatz von Übersetzungstools zu bewältigen. Doch Stichproben zeigten, dass die Genauigkeit und die Qualität der Texte unzureichend waren.
Aus diesem Grund entschied Akku SYS, auf gute Produktdaten und automatisierte Texterstellung zu setzen.
Die Ziele:
- Generieren einzigartiger und optimierter Produktbeschreibungen für alle Produkte
- Schnell und in großem Umfang Produktbeschreibungen anpassen und aktualisieren
- Präzise Texte in mehreren Sprachen mit wenig Aufwand erstellen
Die Lösung
Das Akku SYS-Team wusste, dass es einen Weg finden musste, um den gesamten Prozess der Texterstellung zu automatisieren. So entschieden sie sich für AX Semantics.
1. Automatisierung von sich wiederholenden Schreibaufgaben
Mit der Software von AX Semantics ist Akku SYS in der Lage, jede Produktbeschreibung automatisch auf Basis strukturierter Daten zu generieren. Das Team achtet auf eine gute Qualität der Produktdaten, die in AX Semantics hochgeladen werden. Ein Mitarbeiter konfigurierte die AX Semantics Software, um zu entscheiden, wie die Datenwerte im Text interpretiert werden sollten. Nach dieser ersten Konfiguration war das Team bereits in der Lage, Tausende von Produktbeschreibungen zu automatisieren.2. Massenhafte Textanpassungen und Aktualisierungen
Wenn sich Produktinformationen ändern oder Produkte verbessert werden, ist es notwendig, auch den Inhalt anzupassen. Dies ist sehr zeitaufwändig und kann nicht manuell durchgeführt werden. Mit Hilfe von AX Semantics ist das Team von Akku SYS in der Lage, Änderungen zentral im Tool umzusetzen und auf alle Texte auszurollen. Das spart enorm viel Zeit und die Produktbeschreibungen sind immer auf dem neuesten Stand.3. Schnelle Internationalisierung von Inhalten
Da mit AX Semantics die Automatisierung von Texten in 110 Sprachen möglich ist, ist auch eine schnelle Internationalisierung von Inhalten möglich. Die Regeln und Logiken für die Textgenerierung können aus der Ausgangssprache übernommen werden, so dass die Umsetzung in anderen Sprachen schneller möglich ist. Dies ist ein großer Vorteil für international agierende Unternehmen wie Akku SYS, da Übersetzungsprozesse oft komplex und langwierig sind und Übersetzungstools nicht die gewünschte Qualität liefern.
Beispiel für eine Produktbeschreibung, die mit AX Semantics generiert wurde
Die Ergebnisse
Seit der Entscheidung für AX Semantics hat Akku SYS mehrere tausend Produktbeschreibungen automatisiert.
- Zu Beginn führte das Unternehmen Analysen durch, um festzustellen, ob die automatisierten Texte irgendwelche Nachteile mit sich bringen würden. Durch A/B-Tests mit Google Optimize, bei denen die Konversionsrate der manuell erstellten Texte mit der von automatisierten Texte verglichen wurde, konnten keine signifikanten Unterschiede festgestellt werden.
- Die automatisierten Produktbeschreibungen sind von den manuell erstellten Texten nicht zu unterscheiden. Dies ist ein großer Erfolg für das Unternehmen, da Qualität für sie sehr wichtig ist.
- In Heatmap-Analysen wurde deutlich, dass die Besucher in 90 % der Fälle mit automatisierten und optimierten Texten gleich viel oder mehr interagieren als mit manuell erstellten Texten.
- Durch den Einsatz der AX-Software spart das Team eine Menge Zeit. Dies entlastet die Mitarbeiter und steigert gleichzeitig ihre Produktivität.
