Die Akku SYS Akkumulator- und Batterietechnik Nord GmbH ist ein Spezialist für Batterien und Akkus mit über 16.000 Geschäftskunden in Deutschland und Europa. Seit Kurzem nutzt das Unternehmen die Software von AX Semantics zur Generierung automatisierter Produktbeschreibungen. Im Interview berichtet uns AKKU SYS über ihre Erfahrungen und die damit bisher erzielten Erfolge.
Wofür nutzt ihr die Software zur automatischen Textgenerierung?
Mit der Software von AX Semantics erstellen wir Produktbeschreibungen für unsere verschiedenen Online-Shops im Bereich Batterien und Schmierstoffe.
Wie viele Texte habt ihr bereits generiert/plant ihr noch zu generieren?
Aktuell haben wir ca. 1.200 Produkte automatisiert betextet. Das ist allerdings nur ein kleiner Teil unseres Sortiments. Wir planen die Automatisierung weiter auszurollen und gehen in den nächsten Monaten auch die Internationalisierung für unsere anderen europäischen Shops an.
Welche Herausforderung löst ihr mit der Software von AX Semantics?
Wir handeln mit vielen Produkten, die sich von den Spezifikationen her ähnlich sind. Für diese benötigen wir einzigartige Texte, die wir bei Bedarf schnell und in Masse anpassen können. Uns fehlt die Kapazität, alle Produkte von unseren Spezialisten betexten zu lassen. Daher setzen wir auf gute Produktdaten und Automatisierung.
Wie viele Personen in welchen Rollen arbeiten mit AX Semantics?
Aktuell arbeitet nur eine Person direkt im Tool. Diese erstellt und optimiert dort die Satzgerüste. Die dafür benötigten granularen Produktdaten werden von einer Kollegin aufgearbeitet und gepflegt.
Bei unserem Start mit AX haben wir ein Testprojekt mit eurem Partner hmmh erstellt, da waren dann mehr Leute involviert.
„Die Zusammenarbeit mit den beiden Projektverantwortlichen hat mir und dem Team viel Spaß gemacht und zu einem guten Ergebnis geführt. Wir freuen uns AKKU SYS im Rahmen unseres Onboardings einen guten Start in die Textautomatisierung mit AX Semantics ermöglicht zu haben.“
Seht ihr bereits Effekte durch den Einsatz automatisierter Texte? Wenn ja, welche?
Wir haben einen A/B-Test mit Google Optimize für ein Batterie-Segment aufgesetzt. Dabei haben wir u.a. die Conversion Rate der handgeschriebenen mit der der automatisierten Texte verglichen. Wir konnten keinen signifikanten Unterschied messen, was für uns eine Bestätigung ist: Die automatisierten Texte sind nicht von händisch geschriebenen zu unterscheiden, sparen jedoch Zeit in der Erstellung.
Welche Pläne habt ihr für die Zukunft (weitere Textarten, Sprachen, etc.)?
Im Zuge der Internationalisierung werden wir unsere Satzgerüste in weitere Sprachen übersetzen lassen. Perspektivisch finden wir auch das Thema Personalisierung interessant. Hier sind wir auf die neuen Entwicklungen bei euch gespannt.
Peter Schmitt, der für AKKU SYS zuständige Customer Success Agent, sagt zur Besonderheit des Projekts:
"Zwei für die Betextung der Produkte verantwortlichen Mitarbeiterinnen bei AKKU SYS, haben bereits bei ihrem früheren Arbeitgeber erfolgreich die automatisierte Texterstellung von AX Semantics genutzt. Aufgrund ihrer positiven Erfahrungen mit der Software, haben sie sich auch bei AKKU SYS für den Einsatz von AX Semantics entschieden."
Lisa Bleser und Vanessa Wurster, vielen Dank euch beiden für die Einblicke in eure Arbeit mit AX Semantics!